Encore AI haalt $30M op om AI-agenten te bouwen die leren van klantgesprekken

Encore AI, dat in 2022 begon als Insait IO, heeft een rebranding ondergaan en $30 miljoen opgehaald in een Series A-ronde onder leiding van Team8. Het bedrijf analyseert klantinteracties—gesprekken, e-mails, sms'jes—en CRM-gegevens om succesvolle benaderingen te identificeren en deze vervolgens te gebruiken om AI-agenten te trainen. Deze agenten kunnen autonoom opereren of verkoop- en ondersteuningsteams bijstaan, en kunnen zelfs grappen of anekdotes imiteren die toppresteerders gebruiken. Encore claimt meer dan 40 enterprise-klanten, voornamelijk financiële instellingen, en zegt dat de jaarlijks terugkerende omzet meer dan 5 keer zo groot is geworden sinds de seed-ronde. Concurrenten zoals Salesforce en HubSpot kunnen vergelijkbare functies bouwen, maar Encore stelt dat het benutten van gespreksgeschiedenis een fundamentele platformverschuiving vereist. Investeerders Planven, Lukatz, Garage en enkele banken namen ook deel. De fondsen zullen worden gebruikt om de Amerikaanse verkoop uit te breiden en te implementeren bij meer grote financiële instellingen.