엔코어 AI, 고객 통화에서 학습하는 AI 에이전트 개발 위해 3천만 달러 조달

Encore AI는 2022년 Insait IO로 시작해 리브랜딩을 거치며 Team8이 주도한 시리즈 A 라운드에서 3천만 달러를 유치했다. 이 회사는 고객 상호작용(통화, 이메일, 문자)과 CRM 데이터를 분석해 성공적인 접근 방식을 식별한 후 이를 AI 에이전트를 훈련하는 데 활용한다. 이 에이전트들은 자율적으로 운영되거나 영업 및 지원 팀을 지원할 수 있으며, 최고 실적자의 유머나 일화까지 모방할 수 있다. Encore는 40개 이상의 기업 고객을 보유 중이며, 대부분 금융 기관이다. 또한 시드 라운드 이후 연간 반복 매출이 5배 이상 성장했다고 밝혔다. Salesforce나 HubSpot 같은 경쟁사도 유사한 기능을 구축할 수 있지만, Encore는 상호작용 기록을 활용하려면 근본적인 플랫폼 전환이 필요하다고 주장한다. 투자자로는 Planven, Lukatz, Garage 및 일부 은행도 참여했다. 이번 자금은 미국 판매 확대와 대형 금융 기관과의 추가 계약에 사용될 예정이다.