Encore AI 完成3000万美元融资，打造从客户通话中学习的 AI 代理

Encore AI，最初于2022年以Insait IO之名成立，现已更名并完成了由Team8领投的3000万美元A轮融资。该公司分析客户互动——电话、电子邮件、短信——以及CRM数据，以识别成功的方法，随后利用这些方法训练AI代理。这些代理可以自主运行，或协助销售和支持团队，甚至能模仿顶尖员工使用的笑话或轶事。Encore声称拥有超过40家企业客户，其中大部分是金融机构，并称其年度经常性收入自种子轮以来已增长超过5倍。Salesforce和HubSpot等竞争对手可能也会构建类似功能，但Encore认为，利用对话历史需要根本性的平台变革。投资者Planven、Lukatz、Garage及一些银行也参与了本轮融资。这笔资金将用于扩大美国销售业务，并与更多大型金融机构合作部署。