Encore AI ने ग्राहक कॉल से सीखने वाले AI एजेंट बनाने के लिए 30 मिलियन डॉलर जुटाए

Encore AI, जिसने 2022 में Insait IO के रूप में शुरुआत की थी, ने रीब्रांडिंग की है और Team8 के नेतृत्व में सीरीज़ A राउंड में $30 मिलियन जुटाए हैं। कंपनी ग्राहकों की बातचीत—कॉल, ईमेल, टेक्स्ट—और CRM डेटा का विश्लेषण करके सफल दृष्टिकोणों की पहचान करती है, फिर उन्हें AI एजेंटों को प्रशिक्षित करने के लिए उपयोग करती है। ये एजेंट स्वायत्त रूप से काम कर सकते हैं या बिक्री और सहायता टीमों की सहायता कर सकते हैं, यहां तक कि शीर्ष प्रदर्शन करने वालों के चुटकुलों या किस्सों की नकल भी कर सकते हैं। Encore का दावा है कि उसके 40 से अधिक उद्यम ग्राहक हैं, जिनमें ज्यादातर वित्तीय संस्थान हैं, और कहता है कि उसकी वार्षिक आवर्ती आय बीज राउंड के बाद से 5 गुना से अधिक बढ़ी है। Salesforce और HubSpot जैसे प्रतिस्पर्धी समान सुविधाएँ बना सकते हैं, लेकिन Encore का तर्क है कि बातचीत के इतिहास का लाभ उठाने के लिए एक मौलिक प्लेटफ़ॉर्म परिवर्तन की आवश्यकता है। निवेशक Planven, Lukatz, Garage और कुछ बैंकों ने भी भाग लिया। धन का उपयोग अमेरिकी बिक्री का विस्तार करने और अधिक बड़े वित्तीय संस्थानों के साथ तैनाती के लिए किया जाएगा।