Encore AI, müşteri görüşmelerinden öğrenen yapay zeka ajanları geliştirmek için 30 milyon dolar topladı

Encore AI, 2022 yılında Insait IO olarak kurulmuştu ve şimdi marka değişikliğine giderek Team8 liderliğindeki Seri A turunda 30 milyon dolar topladı. Şirket, müşteri etkileşimlerini (aramalar, e-postalar, metinler) ve CRM verilerini analiz ederek başarılı yaklaşımları belirliyor ve bunları yapay zeka ajanlarını eğitmek için kullanıyor. Bu ajanlar bağımsız olarak çalışabilir veya satış ve destek ekiplerine yardımcı olabilir; hatta en iyi performans gösterenlerin kullandığı şakaları veya anekdotları taklit edebilir. Encore, çoğunlukla finansal kurumlar olmak üzere 40'tan fazla kurumsal müşterisi olduğunu ve tohum turundan bu yana yıllık yinelenen gelirinin 5 kattan fazla arttığını iddia ediyor. Salesforce ve HubSpot gibi rakipler benzer özellikler geliştirebilir, ancak Encore, konuşma geçmişinden yararlanmanın temel bir platform değişikliği gerektirdiğini savunuyor. Planven, Lukatz, Garage ve bazı bankalar da tura katıldı. Fonlar, ABD satışlarını genişletmek ve daha fazla büyük finansal kurumla çalışmak için kullanılacak.