Omilia融资6700万美元，扩大客户支持平台规模

Omilia自2002年以来一直致力于自动化语音通话和客户支持。该公司认为，为每个查询都部署人工智能是一种浪费，并指出许多请求都很简单，比如查询账户余额，不需要大型语言模型。首席执行官Dimitris Vassos将这种方法比作拥有多种工具，而不仅仅是一把火箭筒。该公司在由Expedition Growth Capital领投的B轮融资中筹集了6700万美元，此前在2020年曾获得2000万美元融资。自那以来，其年度经常性收入增长了10倍，达到6000万美元。Omilia的客户包括Capital One、Discover、RBC、DWP和PSEG，并已在超过1000家Taco Bell门店部署了其语音点餐技术，同时正在洽谈另外两家快餐连锁客户。Vassos否认了有关Taco Bell发生的一起涉及1.8万杯水订单的事件。这笔新资金将用于在美国开设新办事处，并招聘首席营收官、首席营销官和营收运营副总裁。该公司目前拥有约500名员工，预计年底将达到600人。