Omilia привлекает $67 млн для масштабирования платформы поддержки клиентов
Компания Omilia, базирующаяся в Афинах и занимающаяся автоматизацией поддержки клиентов с 2002 года, привлекла $67 млн в рамках раунда серии B, возглавленного фондом Expedition Growth Capital. Компания подчеркивает прагматичный, мультиинструментальный подход, а не опору исключительно на генеративный ИИ, и планирует использовать средства для расширения в США и увеличения команды.
Omilia, которая автоматизирует телефонные звонки и поддержку клиентов с 2002 года, утверждает, что использование ИИ для каждого запроса расточительно, отмечая, что многие запросы просты, например, проверка остатка на счете, и не требуют больших языковых моделей. Генеральный директор Димитрис Вассос сравнивает такой подход с наличием множества инструментов, а не только одного "базуки". Компания
Показать ещё ↓
Источник: TechCrunch AI —
оригинал