ओमिलिया ने कस्टमर सपोर्ट प्लेटफॉर्म विस्तार के लिए 67 मिलियन डॉलर जुटाए

ओमिलिया, जो 2002 से वॉयस कॉल्स और ग्राहक सहायता को स्वचालित कर रही है, का तर्क है कि हर प्रश्न के लिए एआई का उपयोग करना बेकार है, क्योंकि कई अनुरोध सरल होते हैं, जैसे खाता शेष की जांच करना, और उन्हें बड़े भाषा मॉडल की आवश्यकता नहीं होती है। सीईओ दिमित्रिस वासोस इस दृष्टिकोण की तुलना कई उपकरणों के होने से करते हैं, न कि केवल एक बाज़ूका की। कंपनी ने एक्सपोनेंशियल ग्रोथ कैपिटल के नेतृत्व में सीरीज़ बी में 67 मिलियन डॉलर जुटाए हैं, जो 2020 में 20 मिलियन डॉलर के दौर के बाद है। तब से, इसकी वार्षिक आवर्ती आय 10 गुना बढ़कर 60 मिलियन डॉलर हो गई है। ओमिलिया के ग्राहकों में कैपिटल वन, डिस्कवर, आरबीसी, डीडब्ल्यूपी और पीएसईजी शामिल हैं, और उसने 1,000 से अधिक टैको बेल आउटलेट्स पर अपनी वॉयस-ऑर्डरिंग तकनीक तैनात की है, जिसमें दो और क्विक-सर्विस रेस्तरां ग्राहकों के लिए बातचीत चल रही है। वासोस ने टैको बेल में 18,000 कप पानी के ऑर्डर से जुड़ी एक रिपोर्ट की घटना से इनकार किया। नई फंडिंग का उपयोग एक नया अमेरिकी कार्यालय खोलने और एक मुख्य राजस्व अधिकारी, मुख्य विपणन अधिकारी और राजस्व संचालन के उपाध्यक्ष को नियुक्त करने के लिए किया जाएगा। कंपनी में वर्तमान में लगभग 500 कर्मचारी हैं और वर्ष के अंत तक 600 तक पहुंचने की उम्मीद है।