Kuper запускает чат-бота и голосового ассистента на платформе Naumen Erudite
Kuper объединил текстовую и голосовую поддержку клиентов, используя российскую платформу Naumen Erudite и собственное ИИ-решение. ИИ-ассистенты автоматизируют 54% текстовых и 46% голосовых обращений. Индекс удовлетворенности клиентов (CSI) вырос с 25% до 73% в чатах и с 33% до 73% в голосовых каналах за год.
Российская компания Kuper запустила чат-бота и голосового ассистента на платформе Naumen Erudite, объединив собственное ИИ-решение с платформой для обеспечения гибридной текстовой и голосовой поддержки клиентов. ИИ-ассистенты работают по модели, приближенной к человеческой, полностью решая проблемы клиентов в одном канале и фокусируясь на удержании клиентов, автоматизируя 54% текстовых и 46%
Показать ещё ↓
Источник: CNews —
оригинал