Naumen

Kuper запускает чат-бота и голосового ассистента на платформе Naumen Erudite

Kuper объединил текстовую и голосовую поддержку клиентов, используя российскую платформу Naumen Erudite и собственное ИИ-решение. ИИ-ассистенты автоматизируют 54% текстовых и 46% голосовых обращений. Индекс удовлетворенности клиентов (CSI) вырос с 25% до 73% в чатах и с 33% до 73% в голосовых каналах за год.