Kuper lança chatbot e assistente de voz na plataforma Naumen Erudite
A Kuper combinou o suporte ao cliente por texto e voz usando a plataforma russa Naumen Erudite e sua própria solução de inteligência artificial. Os assistentes de IA automatizam 54% das consultas por texto e 46% por voz. O índice de satisfação do cliente (CSI) cresceu de 25% para 73% nos chats e de 33% para 73% na voz ao longo de um ano.
Naumen
CNews10.08 · 10:01