Kuper meluncurkan chatbot dan asisten suara di platform Naumen Erudite
Kuper menggabungkan dukungan pelanggan teks dan suara menggunakan platform Naumen Erudite asal Rusia dan solusi AI miliknya sendiri. Asisten AI mengotomatiskan 54% pertanyaan teks dan 46% pertanyaan suara. Indeks kepuasan pelanggan (CSI) meningkat dari 25% menjadi 73% di chat dan dari 33% menjadi 73% di suara dalam satu tahun.
Naumen
CNews10.08 · 10:01