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Kuper lanza chatbot y asistente de voz en la plataforma Naumen Erudite

Kuper ha combinado el soporte al cliente por texto y voz utilizando la plataforma rusa Naumen Erudite y su propia solución de inteligencia artificial. Los asistentes de IA automatizan el 54% de las consultas de texto y el 46% de las de voz. El índice de satisfacción del cliente (CSI) creció del 25% al 73% en chats y del 33% al 73% en voz durante un año.

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