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Kuper、Naumen Eruditeプラットフォーム上でチャットボットと音声アシスタントを開始

Kuperは、ロシアのNaumen Eruditeプラットフォームと自社のAIソリューションを使用して、テキストと音声のカスタマーサポートを統合しました。AIアシスタントは、テキスト問い合わせの54%と音声問い合わせの46%を自動化しています。顧客満足度指数（CSI）は、1年間でチャットでは25%から73%に、音声では33%から73%に向上しました。

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