كوبر تطلق روبوت دردشة ومساعد صوتي على منصة ناومين إيرودايت
دمجت كوبر دعم العملاء النصي والصوتي باستخدام منصة ناومين إيرودايت الروسية وحل الذكاء الاصطناعي الخاص بها. يقوم المساعدان الذكيان بأتمتة 54٪ من الاستفسارات النصية و46٪ من الاستفسارات الصوتية. ارتفع مؤشر رضا العملاء من 25٪ إلى 73٪ في المحادثات النصية ومن 33٪ إلى 73٪ في المكالمات الصوتية خلال عام.
Naumen
CNews10.08 · 10:01