Naumen

Kuper, Naumen Erudite platformasında sohbet robotu ve sesli asistan başlattı

Kuper, Rus Naumen Erudite platformunu ve kendi yapay zeka çözümünü kullanarak metin ve sesli müşteri desteğini birleştirdi. Yapay zeka asistanları, metin taleplerinin yüzde 54'ünü ve sesli taleplerin yüzde 46'sını otomatikleştiriyor. Müşteri memnuniyet endeksi (CSI), bir yıl içinde sohbetlerde yüzde 25'ten yüzde 73'e, sesli kanallarda ise yüzde 33'ten yüzde 73'e yükseldi.

Naumen