Kwart van de werkzoekenden bereid chatbots te vertrouwen bij het vinden van geschikte vacatures — HRMost-studie

Experts van Avito Rabota en het wervingsautomatiseringsbedrijf HRMost hebben 2000 Russen van 18 tot 65 jaar ondervraagd om te ontdekken welke fasen van het sollicitatieproces kandidaten aan digitale assistenten willen overlaten. Het meest open voor communicatie met chatbots zijn kandidaten in de eerste fasen van het zoeken naar een baan: een kwart van de respondenten (25%) is bereid om het zoeken en filteren van vacatures aan de digitale assistent over te laten, en nog eens 23% voor automatische reacties en bevestiging van ontvangst van de cv. Kandidaten van 18-24 jaar maken het meest gebruik van dergelijke tools: 33% van hen laat het zoeken en filteren over aan chatbots (tegenover 25% gemiddeld), en 31% voor automatische reacties. Het belangrijkste voordeel voor jonge specialisten is de 24/7 beschikbaarheid van chatbots, wat door 49% van de jonge respondenten wordt genoemd (tegenover 33% gemiddeld). Ook onder 35-44-jarigen is er veel vertrouwen: 16% is bereid om in alle fasen van het zoeken naar een baan met een chatbot te communiceren (tegenover 13% gemiddeld), met nadruk op snelle reacties en de mogelijkheid om fasen in eigen tempo te doorlopen. Oudere kandidaten (55-64) zijn terughoudender: slechts 16% is bereid om met chatbots te interacteren in de zoekfase, maar 19% van hen waardeert het ontbreken van angst om fouten te maken als belangrijkste voordeel. Uit het onderzoek blijkt een consistent patroon: kandidaten delegeren routinematige fasen zoals zoeken, reacties en eerste screening, maar dichter bij de uiteindelijke beslissing wordt menselijke betrokkenheid belangrijker. Het volledige sollicitatietraject is 13% van de Russen bereid om met een digitale assistent af te ronden, vergeleken met 9% in juni, wat wijst op groeiend vertrouwen. Wanneer chatbots tot 80% van de routinetaken uitvoeren en de uiteindelijke beslissing bij een mens blijft, zijn respondenten positiever: 32% delegeert het verzamelen en verifiëren van documenten, 28% de logistiek van sollicitatiegesprekken, 26% initiële vaardigheidstests, 25% technische screening en veelgestelde vragen, 17% onboarding en 13% het voeren van sollicitatiegesprekken. Tekst blijft de meest geprefereerde manier om met chatbots te communiceren met 44%, gevolgd door gemengde interactie (21%), enquêtes en tests (19%) en spraakbediening (16%). Konstantin Kunitsa, directeur van HRMost, reageerde op het groeiende vertrouwen in digitale tools, terwijl hij opmerkte dat kandidaten verwachten dat automatisering routinewerk verlicht en processen versnelt, maar dat de uiteindelijke beslissingen nog steeds door mensen worden genomen.