Una cuarta parte de los buscadores de empleo están dispuestos a confiar en los chatbots para encontrar vacantes adecuadas — estudio de HRMost

Expertos de Avito Rabota y del servicio de automatización de reclutamiento HRMost encuestaron a 2,000 rusos de entre 18 y 65 años para descubrir en qué etapas de la búsqueda de empleo los candidatos están dispuestos a delegar tareas en asistentes digitales. Los más abiertos a comunicarse con chatbots son los candidatos en las fases iniciales de la búsqueda de trabajo: una cuarta parte de los encuestados (25%) está dispuesta a confiar al asistente digital la búsqueda y el filtrado de vacantes, y otro 23% las respuestas automáticas y la confirmación de recepción del currículum. Los candidatos de 18 a 24 años son los que más utilizan estas herramientas: el 33% delega la búsqueda y el filtrado en chatbots (frente al 25% promedio), y el 31% las respuestas automáticas. La principal ventaja para los jóvenes profesionales es la disponibilidad 24/7 del chatbot, señalada por el 49% de los jóvenes encuestados (frente al 33% promedio). También se observa una alta confianza entre los mayores de 35 a 44 años: el 16% está dispuesto a comunicarse con un chatbot en todas las etapas de la búsqueda de empleo (frente al 13% promedio), destacando las respuestas rápidas y la posibilidad de avanzar a su propio ritmo. Los candidatos de más edad (55-64) son más reservados: solo el 16% está dispuesto a interactuar con chatbots en la fase de búsqueda, pero el 19% valora como principal ventaja la ausencia de miedo a cometer errores. El estudio revela un patrón constante: los candidatos delegan etapas rutinarias como la búsqueda, las respuestas y la preselección, pero a medida que se acerca la decisión final, la intervención humana cobra mayor importancia. El 13% de los rusos está dispuesto a completar todo el proceso de búsqueda de empleo con un asistente digital, en comparación con el 9% de junio, lo que indica una creciente confianza. Cuando los chatbots gestionan hasta el 80% de las tareas rutinarias y la decisión final recae en una persona, los encuestados se muestran más positivos: el 32% delega la recopilación y verificación de documentos, el 28% la logística de entrevistas, el 26% las pruebas iniciales de habilidades, el 25% el cribado técnico y las preguntas frecuentes, el 17% la incorporación y el 13% la realización de entrevistas. El texto sigue siendo el medio preferido para comunicarse con los chatbots, con un 44%, seguido de la interacción mixta (21%), las encuestas y pruebas (19%) y el control por voz (16%). Konstantin Kunitsa, director de HRMost, comentó sobre la creciente confianza en las herramientas digitales y señaló que los candidatos esperan que la automatización alivie la rutina y acelere los procesos, mientras que las decisiones finales siguen tomándolas los humanos.