求職者の4分の1が、適切な求人探しをチャットボットに任せる用意があると回答 — HRMost調査

アビト・ラボタと採用自動化サービスHRMostの専門家が、18歳から65歳のロシア人2,000人を対象に、求職者がどの段階のプロセスをデジタルアシスタントに委任してもよいと考えているかを調査しました。チャットボットとのコミュニケーションに最も積極的なのは、求職活動の初期段階にいる候補者で、回答者の4分の1（25%）が求人検索と絞り込みをデジタルアシスタントに任せてもよいと答え、さらに23%が履歴書受領の自動応答と確認を任せてもよいと答えました。18歳から24歳の候補者はこのようなツールを最も積極的に利用しており、33%が検索と絞り込みをチャットボットに委任し（平均25%に対し）、31%が自動応答を委任しています。若い専門家にとっての主な利点は、チャットボットが24時間365日利用できることで、若い回答者の49%がこれを挙げています（平均33%に対し）。35歳から44歳の間でも高い信頼が見られ、16%が求職の全段階でチャットボットとコミュニケーションを取る用意があると答え（平均13%に対し）、迅速な応答と自分のペースで段階を進められることを強調しています。年配の候補者（55歳から64歳）はより控えめで、検索段階でチャットボットと対話してもよいと答えたのはわずか16%ですが、そのうち19%は、間違いを犯す心配がないことを主な利点として評価しています。調査では、候補者は検索、応答、初期スクリーニングなどの定型的な段階を委任する一方で、最終決定に近づくにつれて人間の関与がより重要になるという安定したパターンが明らかになりました。求職の全プロセスをデジタルアシスタントと共に完了させる用意があるロシア人は13%で、6月の9%から増加しており、信頼の高まりを示しています。チャットボットが定型業務の最大80%を処理し、最終決定が人間に残る場合、回答者はより前向きで、32%が書類収集と確認を、28%が面接のロジスティクスを、26%が初期スキルテストを、25%が技術的スクリーニングとよくある質問への対応を、17%がオンボーディングを、13%が面接実施を委任しています。チャットボットとのコミュニケーション方法として最も好まれるのはテキストで44%、次いで混合型のインタラクション（21%）、アンケートとテスト（19%）、音声操作（16%）となっています。HRMostのディレクターであるコンスタンティン・クニツァ氏は、デジタルツールへの信頼の高まりについてコメントし、候補者は自動化によって定型業務が軽減され、プロセスが加速することを期待している一方で、最終決定は依然として人間が行うことを期待していると述べています。