Seperempat Pencari Kerja Siap Percayakan Chatbot untuk Menemukan Lowongan yang Sesuai — Studi HRMost

Para ahli dari Avito Rabota dan layanan otomatisasi rekrutmen HRMost mensurvei 2.000 orang Rusia berusia 18 hingga 65 tahun untuk mengetahui tahapan pencarian kerja mana yang bersedia didelegasikan kandidat kepada asisten digital. Yang paling terbuka untuk berkomunikasi dengan chatbot adalah kandidat pada tahap awal pencarian kerja: seperempat responden (25%) siap mempercayakan pencarian dan penyaringan lowongan kepada asisten digital, dan 23% lainnya untuk balasan otomatis dan konfirmasi penerimaan resume. Kandidat berusia 18-24 tahun paling mudah menggunakan alat semacam itu: 33% dari mereka mendelegasikan pencarian dan penyaringan ke chatbot (dibandingkan rata-rata 25%), dan 31% untuk balasan otomatis. Keunggulan utama bagi para profesional muda adalah ketersediaan chatbot 24/7, yang disebutkan oleh 49% responden muda (dibandingkan rata-rata 33%). Kepercayaan tinggi juga terlihat di kalangan usia 35-44 tahun: 16% siap berkomunikasi dengan chatbot di semua tahap pencarian kerja (dibandingkan rata-rata 13%), dengan menyoroti respons cepat dan kemampuan untuk menjalani tahapan sesuai kecepatan mereka sendiri. Kandidat senior (55-64) lebih berhati-hati: hanya 16% yang siap berinteraksi dengan chatbot pada tahap pencarian, tetapi 19% dari mereka menghargai tidak adanya rasa takut membuat kesalahan sebagai keunggulan utama. Studi ini menemukan pola yang konsisten: kandidat mendelegasikan tahapan rutin seperti pencarian, respons, dan penyaringan awal, tetapi semakin dekat dengan keputusan akhir, keterlibatan manusia menjadi semakin penting. Seluruh proses pencarian kerja siap diselesaikan dengan asisten digital oleh 13% orang Rusia, dibandingkan 9% pada bulan Juni, yang menunjukkan meningkatnya kepercayaan. Ketika chatbot menangani hingga 80% tugas rutin dan keputusan akhir tetap berada di tangan manusia, responden lebih positif: 32% mendelegasikan pengumpulan dan verifikasi dokumen, 28% logistik wawancara, 26% pengujian keterampilan awal, 25% penyaringan teknis dan tanya jawab, 17% orientasi, dan 13% melakukan wawancara. Teks tetap menjadi cara paling disukai untuk berkomunikasi dengan chatbot sebesar 44%, diikuti interaksi campuran (21%), survei dan tes (19%), dan kontrol suara (16%). Konstantin Kunitsa, direktur HRMost, mengomentari meningkatnya kepercayaan pada alat digital sambil mencatat bahwa kandidat mengharapkan otomatisasi untuk mengurangi rutinitas dan mempercepat proses, dengan keputusan akhir tetap dibuat oleh manusia.