Un quart des chercheurs d'emploi prêts à confier la recherche de postes adaptés aux chatbots — étude HRMost

Des experts de Avito Rabota et du service d'automatisation du recrutement HRMost ont interrogé 2 000 Russes âgés de 18 à 65 ans pour savoir quelles étapes de la recherche d'emploi les candidats sont prêts à déléguer à des assistants numériques. Les candidats les plus ouverts à la communication avec des chatbots sont ceux qui se trouvent aux premières étapes de la recherche d'emploi : un quart des répondants (25 %) sont prêts à confier à l'assistant numérique la recherche et le filtrage des offres, et 23 % supplémentaires les réponses automatiques et la confirmation de réception des CV. Les candidats âgés de 18 à 24 ans utilisent le plus volontiers ces outils : 33 % d'entre eux délèguent la recherche et le filtrage aux chatbots (contre 25 % en moyenne), et 31 % les réponses automatiques. L'avantage clé pour les jeunes spécialistes est la disponibilité 24h/24 et 7j/7 des chatbots, soulignée par 49 % des jeunes répondants (contre 33 % en moyenne). Une confiance élevée est également observée chez les 35-44 ans : 16 % sont prêts à communiquer avec un chatbot à toutes les étapes de la recherche d'emploi (contre 13 % en moyenne), mettant en avant les réponses rapides et la possibilité de progresser à son propre rythme. Les candidats plus âgés (55-64 ans) sont plus réservés : seulement 16 % sont prêts à interagir avec des chatbots au stade de la recherche, mais 19 % d'entre eux apprécient principalement l'absence de peur de faire des erreurs. L'étude révèle un schéma constant : les candidats délèguent les étapes routinières comme la recherche, les réponses et la présélection, mais à l'approche de la décision finale, l'intervention humaine devient plus importante. 13 % des Russes sont prêts à accomplir l'intégralité du parcours de recherche d'emploi avec un assistant numérique, contre 9 % en juin, ce qui indique une confiance croissante. Lorsque les chatbots prennent en charge jusqu'à 80 % des tâches routinières et que la décision finale reste entre les mains d'un humain, les répondants sont plus positifs : 32 % délèguent la collecte et la vérification des documents, 28 % la logistique des entretiens, 26 % les tests initiaux de compétences, 25 % la présélection technique et la FAQ, 17 % l'intégration, et 13 % la conduite des entretiens. Le texte reste le mode de communication préféré avec les chatbots à 44 %, suivi de l'interaction mixte (21 %), des sondages et tests (19 %) et du contrôle vocal (16 %). Konstantin Kunitsa, directeur de HRMost, a commenté la confiance croissante dans les outils numériques tout en notant que les candidats attendent de l'automatisation qu'elle allège la routine et accélère les processus, les décisions finales étant toujours prises par des humains.