चौथाई नौकरी चाहने वाले उपयुक्त रिक्तियां खोजने के लिए चैटबॉट पर भरोसा करने को तैयार — HRMost अध्ययन

Avito Rabota और HRMost भर्ती स्वचालन सेवा के विशेषज्ञों ने 18 से 65 वर्ष की आयु के 2,000 रूसियों का सर्वेक्षण किया ताकि यह पता लगाया जा सके कि उम्मीदवार रोजगार के किन चरणों को डिजिटल सहायकों को सौंपने को तैयार हैं। चैटबॉट के साथ संवाद करने के लिए सबसे अधिक खुले वे उम्मीदवार हैं जो नौकरी खोज के प्रारंभिक चरण में हैं: एक चौथाई उत्तरदाता (25%) डिजिटल सहायक को रिक्तियों की खोज और फ़िल्टरिंग सौंपने के लिए तैयार हैं, और अन्य 23% स्वचालित प्रतिक्रियाओं और बायोडाटा प्राप्ति की पुष्टि के लिए तैयार हैं। 18-24 आयु वर्ग के उम्मीदवार ऐसे उपकरणों का सबसे अधिक उपयोग करते हैं: उनमें से 33% खोज और फ़िल्टरिंग चैटबॉट को सौंपते हैं (औसतन 25% की तुलना में), और 31% स्वचालित प्रतिक्रियाएँ सौंपते हैं। युवा विशेषज्ञों के लिए मुख्य लाभ चैटबॉट की 24/7 उपलब्धता है, जिसे 49% युवा उत्तरदाताओं ने नोट किया (औसतन 33% की तुलना में)। 35-44 आयु वर्ग के बीच भी उच्च विश्वास देखा गया है: 16% नौकरी खोज के सभी चरणों में चैटबॉट के साथ संवाद करने को तैयार हैं (औसतन 13% की तुलना में), त्वरित प्रतिक्रियाओं और अपनी गति से चरणों को पार करने की क्षमता पर प्रकाश डालते हुए। वरिष्ठ उम्मीदवार (55-64) अधिक आरक्षित हैं: केवल 16% खोज चरण में चैटबॉट के साथ बातचीत करने को तैयार हैं, लेकिन उनमें से 19% गलती करने के डर की अनुपस्थिति को मुख्य लाभ मानते हैं। अध्ययन में एक स्थिर पैटर्न पाया गया: उम्मीदवार खोज, प्रतिक्रियाएँ और प्रारंभिक स्क्रीनिंग जैसे नियमित चरणों को सौंपते हैं, लेकिन अंतिम निर्णय के करीब, मानवीय भागीदारी अधिक महत्वपूर्ण हो जाती है। पूरी नौकरी खोज यात्रा डिजिटल सहायक के साथ पूरी करने के लिए 13% रूसी तैयार हैं, जबकि जून में यह 9% थी, जो बढ़ते विश्वास का संकेत देता है। जब चैटबॉट 80% तक नियमित कार्यों को संभालते हैं और अंतिम निर्णय मनुष्य के पास रहता है, तो उत्तरदाता अधिक सकारात्मक होते हैं: 32% दस्तावेज़ संग्रह और सत्यापन, 28% साक्षात्कार लॉजिस्टिक्स, 26% प्रारंभिक कौशल परीक्षण, 25% तकनीकी स्क्रीनिंग और अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न, 17% ऑनबोर्डिंग, और 13% साक्षात्कार आयोजित करना सौंपते हैं। चैटबॉट के साथ संवाद करने का सबसे पसंदीदा तरीका टेक्स्ट 44% पर बना हुआ है, इसके बाद मिश्रित इंटरैक्शन (21%), सर्वेक्षण और परीक्षण (19%), और वॉयस कंट्रोल (16%) है। HRMost के निदेशक कोंस्टेंटिन कुनित्सा ने डिजिटल उपकरणों में बढ़ते विश्वास पर टिप्पणी की, साथ ही कहा कि उम्मीदवार उम्मीद करते हैं कि स्वचालन नियमित कार्यों को कम करे और प्रक्रियाओं को तेज करे, जबकि अंतिम निर्णय अभी भी मनुष्यों द्वारा किए जाते हैं।