Neljännes työnhakijoista valmis luottamaan chatbotteihin sopivien työpaikkojen löytämisessä — HRMost-tutkimus

Avito Rabota -asiantuntijat ja HRMost-rekrytointiautomaatiopalvelu tekivät kyselyn 2 000:lle 18–65-vuotiaalle venäläiselle selvittääkseen, mitkä työnhakuprosessin vaiheet ehdokkaat ovat valmiita siirtämään digitaalisille avustajille. Avoimimpia chatbot-keskustelulle ovat ehdokkaat työnhaun alkuvaiheissa: neljännes vastaajista (25 %) on valmis uskomaan digitaaliselle avustajalle työpaikkojen etsinnän ja suodatuksen, ja vielä 23 % automaattiset vastaukset ja ansioluettelon vastaanottoilmoitukset. 18–24-vuotiaat käyttävät tällaisia työkaluja mieluiten: 33 % heistä siirtää haun ja suodatuksen chatboteille (verrattuna 25 prosenttiin keskimäärin) ja 31 % automaattiset vastaukset. Keskeinen etu nuorille asiantuntijoille on chatbotin 24/7-saatavuus, jonka mainitsi 49 % nuorista vastaajista (verrattuna 33 prosenttiin keskimäärin). Korkea luottamus on myös 35–44-vuotiailla: 16 % on valmiita keskustelemaan chatbotin kanssa kaikissa työnhaun vaiheissa (verrattuna 13 prosenttiin keskimäärin), ja he arvostavat nopeita vastauksia ja mahdollisuutta edetä vaiheissa omassa tahdissaan. Vanhemmat ehdokkaat (55–64) ovat varautuneempia: vain 16 % on valmiita olemaan vuorovaikutuksessa chatbotien kanssa haku vaiheessa, mutta 19 % heistä arvostaa pääasiallisena etuna virheiden tekemisen pelon puuttumista. Tutkimuksesta ilmeni vakaa kaava: ehdokkaat siirtävät rutiininomaiset vaiheet, kuten haun, vastaukset ja alustavan seulonnan, mutta lähempänä lopullista päätöstä ihmisen osallistuminen korostuu. Koko työnhakuprosessin digitaalisen avustajan kanssa on valmis suorittamaan 13 % venäläisistä, kun kesäkuussa osuus oli 9 %, mikä kertoo kasvavasta luottamuksesta. Kun chatbotit hoitavat jopa 80 % rutiinitehtävistä ja lopullinen päätös jää ihmiselle, vastaajat suhtautuvat myönteisemmin: 32 % siirtää asiakirjojen keräämisen ja tarkistamisen, 28 % haastattelujen logistiikan, 26 % alustavan osaamistestauksen, 25 % teknisen seulonnan ja usein kysyttyihin kysymyksiin vastaamisen, 17 % perehdytyksen ja 13 % haastattelujen toteuttamisen. Teksti on edelleen suosituin tapa kommunikoida chatbotin kanssa (44 %), jota seuraavat sekamuotoinen vuorovaikutus (21 %), kyselyt ja testit (19 %) sekä ääniohjaus (16 %). Konstantin Kunitsa, HRMostin johtaja, kommentoi kasvavaa luottamusta digitaalisiin työkaluihin ja totesi, että ehdokkaat odottavat automatisoinnin vähentävän rutiineja ja nopeuttavan prosesseja, mutta lopulliset päätökset tekee edelleen ihminen.