ربع الباحثين عن عمل مستعدون للثقة في روبوتات الدردشة للعثور على وظائف مناسبة — دراسة HRMost

خبراء من خدمتي Avito Rabota وHRMost لأتمتة التوظيف استطلعوا آراء 2000 روسي تتراوح أعمارهم بين 18 و65 عامًا لمعرفة مراحل التوظيف التي يرغب المرشحون في تفويضها إلى المساعدين الرقميين. الأكثر انفتاحًا على التواصل مع روبوتات المحادثة هم المرشحون في المراحل الأولى من البحث عن عمل: ربع المشاركين (25%) مستعدون لتكليف المساعد الرقمي بالبحث عن الوظائف الشاغرة وتصفيتها، و23% آخرون بالردود التلقائية وتأكيد استلام السيرة الذاتية. المرشحون الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و24 عامًا يستخدمون هذه الأدوات بأكبر قدر من الاستعداد: 33% منهم يفوضون البحث والتصفية لروبوتات المحادثة (مقارنة بـ 25% في المتوسط)، و31% للردود التلقائية. الميزة الرئيسية للشباب هي توفر روبوتات المحادثة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وهو ما أشار إليه 49% من الشباب المشاركين (مقابل 33% في المتوسط). كما لوحظت ثقة عالية بين من تتراوح أعمارهم بين 35 و44 عامًا: 16% منهم مستعدون للتواصل مع روبوت محادثة في جميع مراحل البحث عن عمل (مقابل 13% في المتوسط)، مشيرين إلى السرعة في الردود وإمكانية إنجاز المراحل وفقًا لسرعتهم الخاصة. أما المرشحون الأكبر سنًا (55-64) فهم أكثر تحفظًا: 16% فقط مستعدون للتفاعل مع روبوتات المحادثة في مرحلة البحث، لكن 19% منهم يقدرون غياب الخوف من ارتكاب الأخطاء كميزة رئيسية. كشفت الدراسة عن نمط ثابت: المرشحون يفوضون المراحل الروتينية مثل البحث والردود والفحص الأولي، ولكن مع الاقتراب من القرار النهائي، يصبح التدخل البشري أكثر أهمية. 13% من الروس مستعدون لإكمال رحلة البحث عن عمل بأكملها بمساعدة مساعد رقمي، مقارنة بـ 9% في يونيو، مما يشير إلى نمو الثقة. عندما تتولى روبوتات المحادثة ما يصل إلى 80% من المهام الروتينية ويظل القرار النهائي للإنسان، يكون رد فعل المشاركين أكثر إيجابية: 32% يفوضون جمع المستندات والتحقق منها، و28% تنسيق المقابلات، و26% الاختبار الأولي للمهارات، و25% الفحص الفني والأسئلة الشائعة، و17% الإعداد الوظيفي (Onboarding)، و13% إجراء المقابلات. يظل النص هو الطريقة المفضلة للتواصل مع روبوتات المحادثة بنسبة 44%، يليه التفاعل المختلط (21%)، والاستبيانات والاختبارات (19%)، والتحكم الصوتي (16%). علّق كونستانتين كونيتسا، مدير HRMost، على الثقة المتنامية في الأدوات الرقمية، مشيرًا إلى أن المرشحين يتوقعون أن تخفف الأتمتة من الروتين وتسريع العمليات، مع بقاء القرارات النهائية بيد البشر.