İş Arayanların Dörtte Biri Uygun Pozisyonları Bulmak İçin Sohbet Robotlarına Güvenmeye Hazır — HRMost Araştırması

Avito Rabota ve HRMost işe alım otomasyonu hizmetinin uzmanları, adayların hangi iş bulma aşamalarını dijital asistanlara devretmeye istekli olduğunu öğrenmek için 18-65 yaş arası 2.000 Rus'u araştırdı. İş aramanın ilk aşamalarındaki adayların chatbotlarla iletişime en açık olduğu görüldü: Katılımcıların dörtte biri (%25) dijital asistana iş ilanlarını arama ve filtreleme görevini emanet etmeye hazırken, %23'ü otomatik yanıtlar ve özgeçmiş alındı onaylarını devretmeye hazır. 18-24 yaş arası adaylar bu tür araçları en kolay kullananlar: %33'ü arama ve filtrelemeyi chatbotlara devrediyor (ortalamada %25'e karşılık) ve %31'i otomatik yanıtları devrediyor. Genç uzmanlar için en önemli avantaj, chatbotların 7/24 erişilebilir olması; bu durumu genç katılımcıların %49'u belirtirken (ortalamada %33'e karşılık), bu oran dikkat çekiyor. 35-44 yaş arası katılımcılarda da yüksek güven gözlemleniyor: %16'sı iş aramanın tüm aşamalarında chatbotla iletişim kurmaya hazır (ortalamada %13'e karşılık); hızlı yanıtlar ve aşamaları kendi hızlarında geçebilme imkanını vurguluyorlar. Daha kıdemli adaylar (55-64) daha temkinli: yalnızca %16'sı arama aşamasında chatbotlarla etkileşime hazır, ancak %19'u ana avantaj olarak hata yapma korkusunun olmamasını değerlendiriyor. Araştırma istikrarlı bir model ortaya koyuyor: Adaylar arama, yanıtlar ve ön eleme gibi rutin aşamaları devrediyor, ancak nihai karara yaklaşıldıkça insan katılımı daha önemli hale geliyor. Rusların %13'ü iş arama sürecinin tamamını dijital asistanla tamamlamaya hazır; bu oran Haziran'da %9'du ve artan güveni gösteriyor. Chatbotlar rutin görevlerin %80'ini üstlendiğinde ve nihai karar insana kaldığında, katılımcılar daha olumlu: %32'si belge toplama ve doğrulama, %28'i mülakat lojistiği, %26'sı ön yetenek testleri, %25'i teknik eleme ve SSS, %17'si oryantasyon ve %13'ü mülakat yapma görevlerini devrediyor. Chatbotlarla iletişimde en çok tercih edilen yöntem %44 ile metin olurken, onu %21 ile karma etkileşim, %19 ile anketler ve testler ve %16 ile ses kontrolü takip ediyor. HRMost direktörü Konstantin Kunitsa, dijital araçlara olan güvenin arttığını ancak adayların otomasyonun rutini hafifletmesini ve süreçleri hızlandırmasını beklediğini, nihai kararların hala insanlar tarafından verildiğini belirterek yorum yaptı.