Um Quarto dos Candidatos Prontos para Confiar nos Chatbots na Busca de Vagas Adequadas — Estudo HRMost

Especialistas da Avito Rabota e do serviço de automação de recrutamento HRMost entrevistaram 2.000 russos de 18 a 65 anos para descobrir em quais etapas da contratação os candidatos estão dispostos a delegar tarefas a assistentes digitais. Os mais abertos a conversar com chatbots são os candidatos nas fases iniciais da busca de emprego: um quarto dos entrevistados (25%) está pronto para confiar ao assistente digital a busca e a filtragem de vagas, e outros 23% para respostas automáticas e confirmação de recebimento de currículo. Os candidatos de 18 a 24 anos são os que mais utilizam essas ferramentas: 33% deles delegam a busca e a filtragem a chatbots (contra 25% na média), e 31% as respostas automáticas. A principal vantagem para os jovens profissionais é a disponibilidade 24/7 do chatbot, apontada por 49% dos jovens entrevistados (contra 33% na média). Também se observa alta confiança entre os de 35 a 44 anos: 16% estão dispostos a se comunicar com um chatbot em todas as etapas da busca de emprego (contra 13% na média), destacando respostas rápidas e a possibilidade de progredir nas etapas no próprio ritmo. Os candidatos mais velhos (55 a 64 anos) são mais reservados: apenas 16% estão dispostos a interagir com chatbots na fase de busca, mas 19% deles valorizam a ausência de medo de cometer erros como principal vantagem. O estudo revelou um padrão consistente: os candidatos delegam etapas rotineiras, como busca, respostas e triagem inicial, mas, à medida que se aproxima a decisão final, a participação humana se torna mais importante. Completar todo o processo de busca de emprego com a ajuda de um assistente digital está pronto para 13% dos russos, em comparação com 9% em junho, o que indica uma confiança crescente. Quando os chatbots lidam com até 80% das tarefas rotineiras e a decisão final permanece com um humano, os entrevistados reagem de forma mais positiva: 32% delegam a coleta e a verificação de documentos, 28% a logística de entrevistas, 26% os testes iniciais de habilidades, 25% a triagem técnica e as perguntas frequentes, 17% a integração e 13% a condução de entrevistas. O texto continua sendo a forma preferida de comunicação com chatbots, com 44%, seguido pela interação mista (21%), pesquisas e testes (19%) e controle de voz (16%). Konstantin Kunitsa, diretor da HRMost, comentou sobre a crescente confiança nas ferramentas digitais, observando que os candidatos esperam que a automação alivie a rotina e acelere os processos, com as decisões finais ainda sendo tomadas por humanos.