AI Menyederhanakan Komunikasi Klien untuk Usaha Kecil di Nizhny Novgorod
МТС
MTS meluncurkan fitur pertukaran audio, ringkasan, dan transkripsi dalam layanan MTS Optimus-nya, membantu para wirausahawan di Nizhny Novgorod melacak riwayat komunikasi klien dan berbagi hasil negosiasi. Alat bertenaga AI ini membuat rekaman panggilan dan transkripsi teks, memungkinkan transfer informasi lebih cepat dan pengawasan yang lebih baik.
MTS meluncurkan fitur baru di layanan MTS Optimus yang memungkinkan para pengusaha di Nizhny Novgorod dan sekitarnya untuk bertukar rekaman audio, ringkasan, dan transkrip percakapan klien. Solusi ini menggunakan teknologi kecerdasan buatan untuk membuat rekaman panggilan dan transkrip teks. Dengan alat baru ini, karyawan dapat dengan cepat membagikan informasi klien kepada rekan kerja, dan manajer dapat memantau proses kerja serta mengambil keputusan operasional. Untuk mendapatkan ringkasan percakapan telepon seorang karyawan, manajer mengirimkan tautan dengan permintaan dari versi web MTS Optimus; karyawan memutuskan apakah akan memberikan akses, dan akses tersebut dapat dicabut kapan saja. Andrei Belov, direktur MTS di wilayah Nizhny Novgorod, mencatat bahwa layanan ini menghemat waktu dengan menghasilkan ringkasan terstruktur yang ringkas, bukan mendengarkan rekaman berdurasi satu jam, sambil mematuhi etika digital secara ketat: akses memerlukan persetujuan eksplisit dan dapat dicabut. Layanan ini populer di kalangan usaha kecil dan wiraswasta di wilayah itu, terutama digunakan dalam penjualan, konsultasi, dan layanan lapangan.
Sumber: CNews —
asli