Tekoäly yksinkertaistaa asiakasviestintää pienyrityksille Nižni Novgorodissa
МТС
MTS lanseerasi äänenvaihdon, yhteenvedon ja litteroinnin MTS Optimus -palvelussaan, mikä auttaa yrittäjiä Nižni Novgorodissa seuraamaan asiakasviestinnän historiaa ja jakamaan neuvottelutuloksia. Tekoälypohjainen työkalu luo puhelutallenteita ja tekstimuotoisia litterointeja, mikä mahdollistaa nopeamman tiedonsiirron ja paremman valvonnan.
MTS lanseerasi MTS Optimus -palvelussaan ominaisuuden, joka antaa Nizhni Novgorodin ja alueen yrittäjille mahdollisuuden vaihtaa asiakaspuheluiden äänitteitä, yhteenvetoja ja transkriptioita. Ratkaisu hyödyntää tekoälyteknologioita puheluiden tallentamiseen ja tekstimuotoiseen transkriptioon. Uuden työkalun avulla työntekijät voivat nopeasti jakaa asiakastietoja kollegoilleen, ja esimiehet voivat seurata työprosesseja ja tehdä operatiivisia päätöksiä. Saadakseen yhteenvedon työntekijän puhelinkeskusteluista esimies lähettää linkin pyynnön kanssa MTS Optimus -verkkoversiosta; työntekijä päättää, myöntääkö pääsyn, ja pääsyn voi peruuttaa milloin tahansa. Andrei Belov, MTS:n johtaja Nizhni Novgorodin alueella, totesi, että palvelu säästää aikaa tuottamalla tiiviitä jäsenneltyjä yhteenvetoja tunnin mittaisten tallenteiden kuuntelemisen sijaan, ja noudattaa samalla tiukasti digitaalista etiikkaa: pääsy vaatii nimenomaisen suostumuksen ja sen voi peruuttaa. Palvelu on suosittu alueen pienten yritysten ja itsenäisten ammatinharjoittajien keskuudessa, ja sitä käytetään pääasiassa myynnissä, konsultoinnissa ja kenttäpalveluissa.
Lähde: CNews —
Alkuperäinen