欧莱雅将人工智能推向美妆行业核心：从消费者顾问到研发数字孪生

欧莱雅中国首次亮相世界人工智能大会（WAIC），展示了其首个面向线下消费者的生成式AI美妆顾问，名为3CE GENBA，该顾问利用品牌知识及欧莱雅的AI模型，提供个性化的产品与妆容推荐。公司还展示了头发数字孪生模型，该模型在数字环境中模拟不同配方对各种发质的影响，使配方筛选速度比传统实验室快三倍。此外，欧莱雅推出了长寿AI云，利用计算生物学分析超过260种长寿生物标志物，以及用于生成营销内容的CreAItech内容实验室。为支持这些创新，欧莱雅采用了概念验证（POC）加迭代开发的方法，将AI客服准确率从80%以上提升至90%以上。在内部，过去一个月内，欧莱雅中国超过70%的员工参与了AI能力自我评估，而全球范围内已有超过7.3万名员工完成了生成式AI培训。公司构建了美妆科技智能体平台，用于整合外部大模型并管理AI代理，并在WAIC上与火山引擎签署了战略合作备忘录。欧莱雅还启动了第二届美妆科技黑客松，以吸引年轻开发者利用AI解决实际的美妆需求。