ロレアル、AIを美容業界の中核へ：消費者アドバイザーから研究開発用デジタルツインまで

ロレアル・チャイナは、世界人工知能会議（WAIC）に初出展し、オフライン消費者向けの初の生成AIビューティーアドバイザー「3CE GENBA」を披露した。これは、ブランド知識とロレアルのAIモデルを用いて、パーソナライズされた製品やメイクアップの提案を行う。また、同社は「ヘアデジタルツイン」モデルも展示した。これは、デジタル環境で異なる処方が様々な髪質に与える影響をシミュレーションし、従来の研究所と比較して配合スクリーニングを3倍高速化する。さらに、ロレアルは「ロンジェビティAIクラウド」を紹介した。これは、計算生物学を用いて260以上の老化バイオマーカーを分析するものであり、マーケティングコンテンツ生成のための「CreAItechコンテンツラボ」も発表した。これらのイノベーションを支えるため、ロレアルはPOC（概念実証）と反復開発のアプローチを採用し、AIカスタマーサービスの精度を80%超から90%超に向上させた。社内では、ロレアル・チャイナの従業員の70%以上が過去1ヶ月にAI能力の自己評価を受け、グローバルでは7万3000人以上の従業員が生成AIトレーニングを完了している。同社は、外部の大規模モデルを統合しAIエージェントを管理する「ビューティーテック・エージェンティック・プラットフォーム」を構築し、WAICで火山エンジンと戦略的協力覚書を締結した。ロレアルはまた、第2回ビューティーテックハッカソンを開催し、若い開発者がAIを使って実際のビューティーニーズを解決することに関与している。