哥斯达黎加乳制品合作社将AI智能体转变为同事

中美洲最大的乳品合作社之一、总部位于哥斯达黎加的Dos Pinos，已在运营中部署了约80个AI智能体。这些智能体由员工使用Microsoft Copilot Studio、Copilot Chat（即原必应聊天企业版）和Microsoft 365 Copilot（即Microsoft 365中的AI助手）构建。例如，一个包装检测智能体将标签与技术说明书进行比对并标出差异，自2025年底以来已将错误率降至近乎零。另一个智能体则充当虚拟兽医，负责零售产品的推荐。已有超过1000名员工配备了Copilot，该合作社计划到2026年扩展至全部6000名员工。一个由15名员工组成的内部AI大使项目帮助培训同事。销售分析师Randall Benavides利用Copilot自动分发报告，每天节省了4小时工时。该合作社报告称，包装不一致性减少了50%以上，平均上市时间缩短了10天。员工强调，AI增强了而非取代了他们的工作，使他们能够专注于更高价值的任务。