Costa Ricalainen meijeriosuuskunta tekee tekoälyagentista työkavereita

Dos Pinos, yksi Keski-Amerikan suurimmista Costa Ricassa toimivista meijeriosuuskunnista, on ottanut käyttöön noin 80 tekoälyagenttia toiminnoissaan. Työntekijät rakensivat agentit käyttäen Microsoft Copilot Studiota, Copilot Chatia ja Microsoft 365 Copilotia. Esimerkiksi pakkaustarkastusagentti vertaa etikettejä teknisiin tietolomakkeisiin ja korostaa eroavaisuuksia, mikä on vähentänyt virheet lähes nollaan vuoden 2025 lopusta lähtien. Toinen agentti toimii virtuaalisena eläinlääkärinä vähittäismyyntituotteiden suosittelussa. Yli 1000 työntekijää on jo varustettu Copilotilla, ja osuuskunta suunnittelee laajentavansa sen kaikkiin 6000 työntekijään vuoteen 2026 mennessä. Sisäinen tekoälylähettiläsohjelma, jossa on 15 työntekijää, auttaa kouluttamaan kollegoita. Myyntianalyytikko Randall Benavides käytti Copilotia automatisoimaan raporttien jakelua, vapauttaen neljä tuntia päivässä. Osuuskunta raportoi yli 50 prosentin vähennyksen pakkausten epäjohdonmukaisuuksissa ja keskimäärin 10 päivän lyhennyksen markkinoillepääsyajassa. Työntekijät korostavat, että tekoäly täydentää eikä korvaa heidän työtään, jolloin he voivat keskittyä arvokkaampiin tehtäviin.