コスタリカの酪農協同組合、AIエージェントを同僚として導入

コスタリカに拠点を置く中央アメリカ最大の酪農協同組合の一つであるDos Pinos社は、事業全体に約80のAIエージェントを導入しました。これらのエージェントは、従業員がMicrosoft Copilot Studio、Copilot Chat、Microsoft 365 Copilotを利用して構築したものです。例えば、包装検査エージェントはラベルを技術シートと比較して不一致を強調表示し、2025年末以降、エラーをほぼゼロに削減しています。別のエージェントは、小売製品の推奨のために仮想獣医として機能します。すでに1,000人以上の従業員にCopilotが導入されており、協同組合は2026年までに全6,000人のスタッフに拡大する計画です。15人の従業員からなる社内AIアンバサダープログラムが同僚のトレーニングを支援しています。営業アナリストのRandall Benavides氏はCopilotを使用してレポート配信を自動化し、1日あたり4時間を節約しています。協同組合は、包装の不一致が50%以上減少し、平均市場投入期間が10日短縮されたと報告しています。従業員は、AIが自分の仕事を補完し、代替するものではなく、より価値の高いタスクに集中できるようになると強調しています。