Costa-ricanische Molkereigenossenschaft macht KI-Agenten zu Kollegen
Microsoft
Die costa-ricanische Molkereigenossenschaft Dos Pinos hat etwa 80 KI-Agenten in verschiedenen Funktionen eingesetzt, von der Verpackungsinspektion bis zur Erstellung juristischer Dokumente, unter Verwendung von Microsoft Copilot Studio. Die von den Mitarbeitern selbst erstellten Agenten haben Verpackungsunregelmäßigkeiten um über 50 % reduziert und die Markteinführungszeit um etwa zehn Tage verkürzt. Die Genossenschaft strebt an, die KI-Nutzung bis 2026 auf alle 6.000 Mitarbeiter auszuweiten.
Dos Pinos, eine der größten Molkereigenossenschaften Zentralamerikas mit Sitz in Costa Rica, hat rund 80 KI-Agenten in seinen Betriebsabläufen eingesetzt. Die Agenten wurden von Mitarbeitern mit Microsoft Copilot Studio, Copilot Chat und Microsoft 365 Copilot erstellt. So vergleicht beispielsweise ein Verpackungsinspektionsagent Etiketten mit technischen Datenblättern und zeigt Abweichungen auf, wodurch die Fehlerquote seit Ende 2025 nahezu auf null gesenkt wurde. Ein weiterer Agent fungiert als virtueller Tierarzt für Einzelhandels-Produktempfehlungen. Bereits über 1.000 Mitarbeiter wurden mit Copilot ausgestattet, und die Genossenschaft plant, bis 2026 alle 6.000 Mitarbeiter zu versorgen. Ein internes KI-Botschafterprogramm mit 15 Mitarbeitern hilft bei der Schulung von Kollegen. Der Vertriebsanalyst Randall Benavides nutzte Copilot, um die Berichtsverteilung zu automatisieren, was ihm täglich vier Stunden freisetze. Die Genossenschaft meldet eine Reduzierung der Verpackungsinkonsistenzen um mehr als 50 Prozent und eine durchschnittliche Verkürzung der Markteinführungszeit um zehn Tage. Mitarbeiter betonen, dass KI ihre Arbeit ergänzt und nicht ersetzt, sodass sie sich auf höherwertige Aufgaben konzentrieren können.
Quelle: Microsoft AI —
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