Cooperativa lechera costarricense convierte agentes de IA en colegas
Microsoft
La cooperativa lechera costarricense Dos Pinos ha implementado unos 80 agentes de IA en diversas funciones, desde la inspección de empaques hasta la redacción de documentos legales, utilizando Microsoft Copilot Studio. Los agentes, creados por los propios empleados, han reducido las inconsistencias en el empaque en más del 50% y han acortado el tiempo de comercialización en aproximadamente 10 días. La cooperativa busca ampliar la adopción de IA a todos sus 6,000 empleados para 2026.
Dos Pinos, una de las mayores cooperativas lecheras de Centroamérica con sede en Costa Rica, ha implementado alrededor de 80 agentes de IA en sus operaciones. Los agentes fueron creados por empleados utilizando Microsoft Copilot Studio, Copilot Chat y Microsoft 365 Copilot. Por ejemplo, un agente de inspección de empaques compara las etiquetas con las fichas técnicas y señala discrepancias, reduciendo los errores a casi cero desde finales de 2025. Otro agente actúa como veterinario virtual para recomendaciones de productos minoristas. Más de 1.000 empleados ya cuentan con Copilot, y la cooperativa planea expandirlo a los 6.000 trabajadores para 2026. Un programa interno de embajadores de IA con 15 empleados ayuda a capacitar a los compañeros. El analista de ventas Randall Benavides utilizó Copilot para automatizar la distribución de informes, liberando cuatro horas diarias. La cooperativa reporta una reducción de más del 50% en inconsistencias de empaque y una disminución promedio de 10 días en el tiempo de comercialización. Los empleados destacan que la IA aumenta, no reemplaza, su trabajo, permitiéndoles centrarse en tareas de mayor valor.
Fuente: Microsoft AI —
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