Компания «Специальные материалы» автоматизирует обработку запросов клиентов с помощью ИИ и BPMSoft CRM
Российская компания «Специальные материалы» совместно с ИТ-партнером Rightex интегрировала инструменты искусственного интеллекта в CRM-систему BPMSoft, автоматизировав первичную обработку клиентских запросов. Это освободило около 15% времени менеджеров. Система анализирует входящие сообщения, проверяет полноту параметров, сортирует почту и выполняет другие задачи.
Компания «Специальные материалы», российский производитель и поставщик проката цветных металлов, полуфабрикатов и готовых изделий из специальных сплавов, совместно с ИТ-партнером Rightex расширила возможности CRM-системы BPMSoft, внедрив инструменты искусственного интеллекта. В результате автоматизации первичной обработки обращений клиентов менеджеры освободили около 15% рабочего времени.
Показать ещё ↓
Источник: CNews —
оригинал