SimpleOne выпустила ITSM 2.0.0 с ИИ-помощником на сервисном портале
Компания SimpleOne представила версию ITSM 2.0.0, ключевым нововведением которой стал ИИ-помощник на портале самообслуживания. Пользователи могут описывать запросы в свободной форме, а система находит нужную услугу, статью базы знаний или известную ошибку, а также готовит предзаполненную форму обращения.
Компания ITG выпустила версию 2.0.0 своей системы управления ИТ-услугами (ITSM) SimpleOne. Главное новшество — ИИ-ассистент на портале самообслуживания. Пользователь описывает свой запрос свободным текстом, а система находит соответствующий сервис, статью базы знаний или известную ошибку и формирует предзаполненную форму заявки нужного типа. ИИ-ассистент работает с данными, уже имеющимися в
Показать ещё ↓
Источник: CNews —
оригинал