Yandex creëert AI-agent voor telefoonbeantwoording en reserveringen

Yandex heeft de creatie aangekondigd van een AI-agent die is ontworpen om inkomende oproepen te ontvangen en boekingsprocessen af te handelen. Het systeem kan zelfstandig communiceren met klanten, spraak herkennen en acties uitvoeren zoals het reserveren van tafels in restaurants of het inplannen van afspraken. Deze oplossing is bedoeld om de werkdruk voor menselijke operators te verminderen en de efficiëntie van de klantenservice te verbeteren. De AI-agent is gebaseerd op Yandex' eigen taalmodellen en spraakherkenningstechnologieën.