Yandex tạo ra tác nhân AI để tiếp nhận cuộc gọi và đặt chỗ

Yandex công bố tạo ra một tác nhân AI được thiết kế để tiếp nhận cuộc gọi đến và xử lý quy trình đặt chỗ. Hệ thống có thể tự động giao tiếp với khách hàng, nhận dạng giọng nói và thực hiện các thao tác như đặt bàn tại nhà hàng hoặc lên lịch hẹn. Giải pháp này nhằm giảm tải khối lượng công việc cho nhân viên trực tổng đài và nâng cao hiệu quả phục vụ khách hàng. Tác nhân AI dựa trên các mô hình ngôn ngữ và công nghệ nhận dạng giọng nói của chính Yandex.