Yandex、電話受付と予約対応可能なAIエージェントを開発

Yandexは、着信対応や予約処理を行うAIエージェントの開発を発表した。このシステムは、顧客と自律的にコミュニケーションを取り、音声認識を行い、レストランのテーブル予約や予約スケジュールなどのアクションを実行できる。このソリューションは、人間のオペレーターの負荷を軽減し、カスタマーサービスの効率を向上させることを目的としている。AIエージェントは、Yandex独自の言語モデルと音声認識技術に基づいている。