Yandex crée un agent IA pour la réception d'appels et la réservation

Yandex a annoncé la création d'un agent d'IA conçu pour recevoir les appels entrants et gérer les processus de réservation. Le système peut communiquer de manière autonome avec les clients, reconnaître la parole et effectuer des actions telles que la réservation de tables dans les restaurants ou la prise de rendez-vous. Cette solution vise à réduire la charge de travail des opérateurs humains et à améliorer l'efficacité du service client. L'agent d'IA est basé sur les propres modèles de langage et technologies de reconnaissance vocale de Yandex.