Yandex cria agente de IA para recepção de chamadas e reservas

A Yandex anunciou a criação de um agente de IA projetado para receber ligações e gerenciar processos de reserva. O sistema pode se comunicar de forma independente com os clientes, reconhecer a fala e realizar ações como reserva de mesas em restaurantes ou agendamento de consultas. Essa solução tem como objetivo reduzir a carga de trabalho dos operadores humanos e melhorar a eficiência do atendimento ao cliente. O agente de IA é baseado nos modelos de linguagem e nas tecnologias de reconhecimento de voz próprios da Yandex.