ياندكس تطور وكيل ذكاء اصطناعي لاستقبال المكالمات والحجز

أعلنت ياندكس عن إنشاء وكيل ذكاء اصطناعي مصمم لتلقي المكالمات الواردة ومعالجة عمليات الحجز. يستطيع النظام التواصل مع العملاء بشكل مستقل، والتعرف على الكلام، وتنفيذ إجراءات مثل حجز الطاولات في المطاعم أو جدولة المواعيد. يهدف هذا الحل إلى تقليل عبء العمل على المشغلين البشريين وتحسين كفاءة خدمة العملاء. يعتمد وكيل الذكاء الاصطناعي على نماذج اللغة الخاصة بياندكس وتقنيات التعرف على الصوت.