Yandex crea un agente de IA para recepción de llamadas y reservas

Yandex anunció la creación de un agente de inteligencia artificial diseñado para recibir llamadas entrantes y gestionar procesos de reserva. El sistema puede comunicarse de forma independiente con los clientes, reconocer el habla y realizar acciones como la reserva de mesas en restaurantes o la programación de citas. Esta solución tiene como objetivo reducir la carga de trabajo de los operadores humanos y mejorar la eficiencia del servicio al cliente. El agente de IA se basa en los modelos de lenguaje y las tecnologías de reconocimiento de voz propios de Yandex.