एआई ने कोडिंग में महारत हासिल की। अगली पंक्ति में फास्ट फूड है

क्रिस्टेन चार्पेंटियर को संदेह हुआ कि वह डेयरी क्वीन ड्राइव-थ्रू पर एक रोबोट से बात कर रही थी क्योंकि आवाज़ 'बहुत अच्छी' थी। कर्मचारी ने पुष्टि की कि एआई ने उसका ऑर्डर लिया था, जिससे वह हजारों लोगों में से एक बन गई जो एआई-वॉयस ड्राइव-थ्रू का अनुभव कर रहे हैं। इनटच इनसाइट के अनुसार, 2024 में, अमेरिकी फास्ट-फूड स्थानों में से 4% ड्राइव-थ्रू में वॉयस एआई का उपयोग कर रहे थे, जो पिछले साल बढ़कर 5% और अब 6% हो गया। टैको बेल ने 890 ड्राइव-थ्रू लेन (अपने अमेरिकी स्थानों के 10% से अधिक) में एआई की घोषणा की, डेयरी क्वीन इसे 25 राज्यों में लागू कर रही है, और व्हाइट कैसल के 12% स्थान 'जूलिया' नामक एआई का उपयोग ऑर्डर देने के लिए करते हैं। शुरुआती प्रयास विफल रहे: मैकडॉनल्ड्स के एआई ने एक ऑर्डर में 260 चिकन मैकनगेट्स जोड़ दिए, और डेल टैको ने अपना परीक्षण वापस ले लिया, लेकिन कई श्रृंखलाओं ने चुपचाप विस्तार जारी रखा। इनटच इनसाइट ने पाया कि एआई ड्राइव-थ्रू कम मित्रवत हैं और ऑर्डर सटीकता कम है, लेकिन वे उद्योग के औसत सेवा समय को 21 सेकंड से बेहतर करते हैं। व्हाइट कैसल के मुख्य विपणन अधिकारी का कहना है कि जूलिया ने कर्मचारियों का दिल जीत लिया है, और रोजगार संख्या स्थिर बनी हुई है। एआई एजेंट 71% समय अपसेल करते हैं, जबकि उद्योग का औसत 58% है। इनटच इनसाइट ने तकनीक के लिए 97% संतुष्टि दर की सूचना दी, लेकिन शेरी रीड जैसे कुछ ग्राहक मानवीय संपर्क खोने के बारे में चिंतित हैं। चिक-फिल-ए, डच ब्रदर्स और 7ब्यू जैसी श्रृंखलाओं ने आतिथ्य बनाए रखने के लिए एआई से परहेज किया है। संभावित भविष्य में बहुभाषी ऑर्डरिंग, ग्राहक पहचान और व्यक्तिगत सुझाव शामिल हैं, जिन्हें कुछ अधिकारी स्वीकार करते हैं कि वे डरावने लग सकते हैं।