Khảo sát: Doanh nghiệp Pháp đối mặt rào cản tổ chức khi ứng dụng AI

Một cuộc khảo sát do Kéa và OpinionWay thực hiện với 802 lãnh đạo doanh nghiệp Pháp, hai năm sau sự bùng nổ của AI tạo sinh, cho thấy mặc dù 61% lãnh đạo coi AI là vấn đề chuyển đổi lớn (con số này tăng lên 93% ở các doanh nghiệp có trên 250 nhân viên), chỉ 28% tin rằng điều này đòi hỏi phải cải tổ toàn diện tổ chức. Các doanh nghiệp lớn đang đi trước: 66% lãnh đạo của họ nhận thấy cần phải tái cấu trúc toàn diện, và phần lớn cho rằng AI đang thách thức mô hình kinh doanh của họ, trong khi các lãnh đạo Pháp nói chung vẫn xem AI chủ yếu như một công cụ để cải thiện các quy trình hiện có. Việc triển khai vẫn còn mang tính thử nghiệm: chỉ 16% tổ chức có nhiều trường hợp ứng dụng quy mô lớn hoặc danh mục dự án AI được cấu trúc bài bản, trong khi một phần ba vẫn đang ở giai đoạn khám phá. Công tác quản trị còn tụt hậu: 75% doanh nghiệp không có Giám đốc Dữ liệu (Chief Data Officer) hay người quản lý chuyên trách về AI, 60% chưa đánh giá mức độ phụ thuộc vào các nhà cung cấp công nghệ AI hoặc thiếu quy trình xử lý các quyết định sai lầm do AI hỗ trợ, và 51% chưa xác định các "lằn ranh đỏ" cho việc sử dụng AI trong một số vai trò hoặc ứng dụng nhất định. Việc theo dõi hiệu quả cũng còn yếu: chưa đến một phần ba lãnh đạo đã đánh giá lợi ích từ các dự án AI, và chỉ 10% có các công cụ điều hành tiên tiến như bảng điều khiển chuyên dụng hoặc tích hợp vào các mô hình tài chính. Những rào cản chính hiện nay mang tính tổ chức và con người: thiếu nhân tài (42%), chất lượng dữ liệu chưa đảm bảo (40%), và thời gian quản lý hạn chế (38%), những thách thức này càng trở nên nghiêm trọng hơn ở các doanh nghiệp lớn (60% cho biết thiếu nhân tài, 54% thiếu hụt kỹ năng).