AutoFAQ, dijital danışmanı Xplain Sales'i güncelledi

AutoFAQ, dijital danışmanı Xplain Sales'in güncellemesini duyurdu. Bu güncelleme ile Xplain Sales, şirketin senaryosuna göre satış yapan ve çalışma saatleri dışında da faaliyet gösteren bir diyalog yapay zeka ajanına dönüştü. AutoFAQ'a göre akşam, gece, hafta sonu ve tatil günlerinde gelen taleplerin oranı sektöre ve işin özelliklerine bağlı olarak %40'a ulaşabiliyor. Diyalog çözümleri pazarı, soruları yanıtlayan sohbet robotlarından müşterileri satın almaya yönlendirebilen yapay zeka ajanlarına doğru kayıyor. Güncellenen Xplain Sales, şirketin satış senaryosunu ve bilgi tabanını kullanarak yalnızca danışmanlık yapmakla kalmıyor, aynı zamanda müşterilerin hedef eylemi gerçekleştirmesine yardımcı oluyor. Böylece çalışma saatleri dışında gelen talepler yanıtsız kalmıyor ve işletmeler potansiyel müşterilerini kaybetmiyor. Ajan; web siteleri, sosyal ağlar, mesajlaşma uygulamaları ve e-posta dahil tüm metin iletişim kanallarında çalışıyor ve CRM, Service Desk ve diğer sistemlerle entegre olarak ürün stok durumu, sipariş durumu ve müşteri etkileşim geçmişi gibi verileri kullanıyor. Ürün, web siteleri, mesajlaşma uygulamaları ve sosyal ağlar üzerinden satış yapan şirketleri hedefliyor; e-ticaret, çevrimiçi eğitim, finansal hizmetler, gayrimenkul, otomotiv, tıp, turizm ve yanıt hızının anlaşma olasılığını doğrudan etkilediği diğer alanlarda kullanılabiliyor. AutoFAQ'ın genel müdürü ve kurucu ortağı Vladislav Belyaev, bu güncellemenin yeni bir teknoloji tanıtmak değil, çalışma saatleri dışında potansiyel müşterileri kaybetmeme iş sorununu çözmekle ilgili olduğunu ve ajanın bu anlaşmaları geri kazanmaya yardımcı olması durumunda şirkete gerçek değer kattığını söyledi. Xplain Sales, ilk iletişim hattı olarak görev yapıyor ve diyalog sırasında müşteri bilgilerini topluyor; talep senaryonun dışına çıkarsa ajan diyaloğu sorunsuz bir şekilde bir çalışana devrediyor. Kişisel veriler, 152 sayılı Federal Kanun uyarınca işleniyor.