AutoFAQ ने डिजिटल सलाहकार Xplain Sales को अपडेट किया

AutoFAQ ने अपने डिजिटल सलाहकार Xplain Sales का अपडेट घोषित किया है, जो इसे एक डायलॉग AI एजेंट में बदल देता है जो कंपनी की स्क्रिप्ट के अनुसार बिक्री करता है और काम के घंटों के बाहर भी काम करता है। AutoFAQ के अनुसार, शाम, रात, सप्ताहांत और छुट्टियों पर आने वाली पूछताछ का हिस्सा उद्योग और व्यवसाय की विशिष्टताओं के आधार पर 40% तक पहुंच सकता है। डायलॉग समाधानों का बाजार सवालों के जवाब देने वाले चैटबॉट से आगे बढ़कर AI एजेंटों की ओर जा रहा है जो ग्राहकों को खरीदारी की ओर मार्गदर्शन करने में सक्षम हैं। अपडेटेड Xplain Sales कंपनी की बिक्री स्क्रिप्ट और ज्ञान आधार का उपयोग करता है, न केवल सलाह देता है बल्कि ग्राहकों को लक्षित कार्रवाई करने में मदद करता है, यह सुनिश्चित करता है कि काम के घंटों के बाहर की पूछताछ अनुत्तरित न रहे और व्यवसाय लीड न खोएं। एजेंट सभी टेक्स्ट संचार चैनलों पर काम करता है, जिसमें वेबसाइट, सोशल नेटवर्क, मैसेंजर और ईमेल शामिल हैं, और CRM, Service Desk और अन्य प्रणालियों के साथ एकीकृत होता है, उत्पाद उपलब्धता, ऑर्डर स्थिति और ग्राहक संपर्क इतिहास पर डेटा का उपयोग करता है। यह उत्पाद उन कंपनियों को लक्षित करता है जो वेबसाइटों, मैसेंजरों और सोशल नेटवर्क के माध्यम से बेचती हैं, और ई-कॉमर्स, ऑनलाइन शिक्षा, वित्तीय सेवाओं, रियल एस्टेट, ऑटोमोटिव, चिकित्सा, पर्यटन और अन्य क्षेत्रों में उपयोग किया जा सकता है जहां प्रतिक्रिया की गति सीधे सौदे की संभावना को प्रभावित करती है। AutoFAQ के कार्यकारी निदेशक और सह-संस्थापक व्लादिस्लाव बेल्याव ने कहा कि यह अपडेट नई तकनीक पेश करने के बारे में नहीं था, बल्कि काम के घंटों के बाहर संभावित ग्राहकों को खोने की व्यावसायिक समस्या को हल करने के बारे में था, और यदि एजेंट उन सौदों को वापस पाने में मदद करता है, तो यह कंपनी के लिए वास्तविक मूल्य लाता है। Xplain Sales संपर्क की पहली पंक्ति के रूप में कार्य करता है, बातचीत के दौरान ग्राहक की जानकारी एकत्र करता है, और यदि कोई अनुरोध स्क्रिप्ट से आगे बढ़ता है, तो एजेंट सुचारू रूप से बातचीत को एक कर्मचारी को सौंप देता है। व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण संघीय कानून संख्या 152 के अनुसार किया जाता है।