AutoFAQ memperbarui konsultan digital Xplain Sales

AutoFAQ mengumumkan pembaruan pada konsultan digitalnya, Xplain Sales, yang kini berubah menjadi agen AI dialog yang melakukan penjualan sesuai dengan skrip perusahaan dan beroperasi bahkan di luar jam kerja. Menurut AutoFAQ, pangsa pertanyaan yang masuk pada malam hari, larut malam, akhir pekan, dan hari libur bisa mencapai 40% tergantung pada industri dan spesifikasi bisnis. Pasar untuk solusi dialog bergeser dari chatbot yang menjawab pertanyaan menjadi agen AI yang mampu membimbing klien untuk melakukan pembelian. Xplain Sales yang diperbarui menggunakan skrip penjualan dan basis pengetahuan perusahaan, tidak hanya berkonsultasi tetapi membantu klien mengambil tindakan yang diinginkan, memastikan pertanyaan di luar jam kerja tidak terjawab, dan bisnis tidak kehilangan prospek. Agen ini bekerja di semua saluran komunikasi teks, termasuk situs web, media sosial, pesan instan, dan email, serta terintegrasi dengan CRM, Service Desk, dan sistem lainnya, menggunakan data tentang ketersediaan produk, status pesanan, dan riwayat interaksi klien. Produk ini menargetkan perusahaan yang menjual melalui situs web, pesan instan, dan media sosial, dan dapat digunakan dalam e-commerce, pendidikan online, layanan keuangan, real estate, otomotif, medis, pariwisata, dan area lain di mana kecepatan respons secara langsung mempengaruhi kemungkinan kesepakatan. Vladislav Belyaev, direktur eksekutif dan salah satu pendiri AutoFAQ, mengatakan pembaruan ini bukan tentang memperkenalkan teknologi baru tetapi memecahkan masalah bisnis untuk tidak kehilangan calon klien di luar jam kerja, dan jika agen membantu memulihkan kesepakatan tersebut, itu memberikan nilai nyata bagi perusahaan. Xplain Sales bertindak sebagai lini pertama kontak, mengumpulkan informasi klien selama dialog, dan jika permintaan melampaui skrip, agen dengan mulus menyerahkan dialog kepada staf. Data pribadi diproses sesuai dengan Undang-Undang Federal No. 152.