Ритейлеры хотят покупателей через ChatGPT, но не спешат делиться данными клиентов с OpenAI

Ритейлеры, такие как Walmart, Ulta Beauty и Wayfair, оптимизируют свои сайты, чтобы появляться в результатах поиска ИИ-чат-ботов, но хотят сохранить процесс оформления заказа на собственных платформах, чтобы удерживать данные клиентов. Генеративный ИИ обеспечил продажи на сумму около 8 миллиардов долларов в 2024 году, при этом 41% американских потребителей использовали его для онлайн-покупок в июне. Ритейлеры переписывают описания товаров и пересматривают брендовый поиск, в то время как сервисы вроде The Knot балансируют между видимостью в чат-ботах и стимулами для прямого бронирования.